Política de reembolso

Para ser elegible para el reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones que recibió, sem uso y sem desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario recibir o comprovante de compra.

Para iniciar un reembolso, entre en contacto a través del formulario en la página "Contato". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y para enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos que nos enviaron antes de solicitar una devolución no serán aceites.

Usted siempre puede comunicarnos conosco para cualquier consulta relacionada con devoluciones por correo electrónico usando el formulario en la página "Contato". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contato" en la parte superior de la página de nuestro sitio.

Danos y problemas

Por favor, revise su pedido ao recebê-lo e entre em contato inmediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se o artigo for recebido incorretamente, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / artigos não reembolsáveis

Certos tipos de artículos no pueden ser desviados, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceitamos devoluciones de materias peligrosas, líquidos inflamatorios o gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou dúvidas sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

De forma más rápida de garantizar que usted querrá devolver el artículo que usted tiene, una vez que aceptemos la devolución, realice una compra separada del nuevo artículo.

Reembolsos

Notificaremos una vez que recebemos e inspeccionaremos su devolución e informaremos si el reembolso se ha aprobado o no. Se for aprovado, coordenaremos com você a melhor forma de realizar o reembolso, para que o pago original seja efetuado no método original de pago. Por favor, dije que, dependiendo del método acordado, usted puede levantar algún tiempo para procesar el reembolso.