Shipping policy

Política de Envíos y Entregas

Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que hacen clic en "comprar" hasta que reciben el producto. Entendemos la emoción y la anticipación que genera la compra de un artículo nuevo y nos comprometemos a garantizar una experiencia fluida, transparente y satisfactoria.

Por eso, hemos creado esta política, donde encontrará toda la información relevante sobre cómo y cuándo se aceptará su pedido, así como detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Le recomendamos leerla detenidamente y, si tiene alguna pregunta, siempre estamos disponibles para ayudarle.

Tiempo de procesamiento y envío

Una vez aprobado su pedido, nos esforzamos por enviarlo lo antes posible. El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde la que realice el pedido. Sin embargo, es importante tener en cuenta que podrían surgir imprevistos o retrasos con su servicio postal local. Nuestro objetivo es enviar su pedido el siguiente día hábil.

Días de entrega


Los pedidos se entregan los sábados, excepto festivos nacionales.


Seguimiento de su pedido


El número de seguimiento estará disponible en un plazo de 3 a 4 días hábiles tras la aprobación de su pedido. Recibirá este número por correo electrónico. Puede rastrear su pedido en tiempo real con este código. Si no lo recibe, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado.

Método de pago

Solo aceptamos pagos al recibir su pedido. Actualmente no ofrecemos métodos de pago con tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro. Además, el envío es completamente gratuito, ya que no hay costos adicionales al precio que aparece en nuestro sitio web.

Ausencia durante la entrega

Si no se encuentra en casa cuando se entregue el producto, recibirá una llamada o un mensaje del remitente. Si no es posible recibirlo ese día, se programará otro intento de entrega.

Garantía y Devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción contra defectos de fabricación. Si no está satisfecho con su compra o desea presentar una reclamación de garantía, contáctenos por correo electrónico, que encontrará en la página "Contacto".

Plazo de Entrega Fuera de la Fecha Límite Estimada

Si su pedido se retrasa entre 5 y 10 días hábiles, envíenos un correo electrónico y le ayudaremos a gestionarlo y resolverlo.

Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración, visite nuestra página "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en la parte superior de nuestro sitio web.